Kiedy zadbać o dobry i bezpieczny regulamin sklepu internetowego?

Tworzenie sklepu internetowego to proces. Składa się z wielu etapów.

Zredagowanie regulaminu sklepu internetowego często jest jednym z ostatnich etapów tworzenia sklepu internetowego.

Często trafiają do nas klienci z prośbą:

„Panie Mecenasie, stworzyliśmy sklep internetowy, proszę tylko zerknąć, czy jest OK, i przygotować nam pewny regulamin”.

Nasza analiza prowadzi często do wniosku, że wprowadzono już rozwiązania, które z uwagi na regulacje prawne będą wymagały zmiany.

Jak wprowadzić regulamin sklepu internetowego, aby wydać jak najmniej na pomoc prawną oraz dostosowywanie strony?

Naturalne jest, że jednym z priorytetów przy tworzeniu sklepu internetowego, oczywiście po ustaleniu asortymentu, grupy docelowej itp., jest stworzenie samych rozwiązań technicznych do jego funkcjonowania.

Mam tu na myśli znalezienie odpowiedniej oferty hostingowej i stworzenie strony internetowej oraz jej funkcjonalności.

Kiedy jednak klient zwraca się do nas o pomoc w stworzeniu regulaminu sklepu internetowego, okazuje się, że to, co mogłoby działać od strony informatycznej, jest niedoskonałe od strony prawnej.

Okazuje się wówczas, że trzeba wprowadzić pewne nowe, nieplanowane rozwiązania lub z pewnych rozwiązań zrezygnować. Na przykład:

1. mechanizm promocji jest niezgodny z dyrektywą Omnibus, Cyfrową i Towarową;
2. zasady działania newslettera nie są spójne z RODO;
3. proces składania zamówień narusza prawa konsumenta.

Wprowadzanie takich rozwiązań wiąże się z:

1. dodatkowym czasem programisty na wprowadzenie zmian, a jak wiadomo: czas = koszty;
2. opóźnieniem startu sklepu, a jak wiadomo: opóźnienie = brak zysków.

W związku z tym warto zastanowić się, na jakim etapie skontaktować się z prawnikiem.

Etapy konsultacji z prawnikiem

Warto podzielić konsultacje z prawnikiem na etapy:

1. Ustalenie z prawnikiem, jakie rozwiązania techniczne trzeba będzie wdrożyć na stronie sklepu – np. jakie funkcje i moduły będzie posiadał nasz sklep.
2. Wprowadzenie ustalonych rozwiązań i rozpoczęcie tworzenia technicznej strony sklepu.
3. Ustalenie z prawnikiem, jakich odpowiedzi będzie potrzebował do przygotowania dokumentów – w uzgodnionym terminie, np. na miesiąc przed planowanym zakończeniem prac technicznych. Pozwoli to stworzyć dedykowany regulamin sklepu internetowego oraz zgodne z prawem treści na stronę.

Jeśli planujesz rozpocząć biznes w sieci lub chcesz go wprowadzić na nowy poziom – zapraszamy do kontaktu!